Barrierefreiheitserklärung
(VDC-Komerz BV)
Zuletzt aktualisiert: 10. August 2026
1 - unser Engagement für Barrierefreiheit
VDC-Komerz BV, handelnd unter dem Namen Vandeca, möchte, dass der Webshop www.vandeca.com von möglichst vielen Menschen selbstständig genutzt werden kann, darunter von Personen mit visuellen, auditiven, motorischen, kognitiven oder anderen Einschränkungen.
Wir bemühen uns, unseren E-Commerce-Dienst auf konsistente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust zu gestalten und zu erhalten, und berücksichtigen bei der Entwicklung und Verbesserung unseres Webshops die Nutzung unterstützender Technologien wie Bildschirmlesegeräte, Tastaturbedienung und Vergrößerungssoftware.
Die Barrierefreiheit von Vandeca.com wird kontinuierlich überwacht und ist Teil der weiteren Entwicklung und Wartung des Webshops.
2 - rechtlicher Rahmen
Vandeca berücksichtigt in ihrer Barrierefreiheitsrichtlinie die Richtlinie (EU) 2019/882 über Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen, besser bekannt als der European Accessibility Act (EAA), sowie die entsprechende belgische Umsetzung, darunter die Bestimmungen über E-Commerce-Dienste in Buch VIII des Wirtschaftsrechtsbuchs. Die belgische Umsetzung erfolgte unter anderem durch das Gesetz vom 5. November 2023.
Die Vorschriften verlangen für E-Commerce-Dienste unter anderem, dass notwendige elektronische Informationen barrierefrei bereitgestellt werden und dass Websites sowie Identifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind.
3 - Anwendungsbereich dieser Erklärung
Diese Barrierefreiheitserklärung bezieht sich auf den E-Commerce-Dienst, der über folgende Adresse angeboten wird:
Der Dienst umfasst unter anderem das Ansehen und Suchen von Produkten, das Einsehen von Produktinformationen, das Auswählen von Optionen oder Personalisierungen, das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb, das Erstellen oder Verwenden eines Kundenkontos, sofern zutreffend, das Eingeben von Liefer- und Rechnungsdaten, das Auswählen einer Versandart, das Ausführen einer Zahlung, den Erhalt von Bestelldaten sowie die Nutzung von Informationen und Verfahren im Zusammenhang mit der Durchführung oder Beendigung des Vertrags.
Die FOD Economie stellt klar, dass nicht nur der eigentliche Checkout, sondern auch die Seiten, die erforderlich sind, um eine Kaufentscheidung zu treffen, den Vertrag abzuschließen, auszuführen oder zu beenden, unter die Barrierefreiheitsanforderungen für den E-Commerce-Dienst fallen können.
4 - allgemeine Beschreibung und Funktionsweise des Dienstes
Vandeca ist ein Online-Shop für unter anderem Schokolade, Süßigkeiten, Kekse, Snacks, Geschenke und personalisierbare Geschenke.
Besucher können über die Website das Sortiment ansehen, Produktinformationen einsehen und Produkte auswählen. Bei dafür geeigneten Produkten kann eine Personalisierung hinzugefügt werden. Anschließend können Produkte zum Warenkorb hinzugefügt werden, und der Verbraucher kann über den Online-Bezahlvorgang eine Bestellung aufgeben.
Während dieses Vorgangs werden die für die Bestellung erforderlichen Daten abgefragt, und der Verbraucher kann eine verfügbare Liefer- und Zahlungsmethode auswählen. Nach Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde auf elektronischem Weg Informationen über die Bestellung und, sofern zutreffend, über deren Versand.
Informationen über Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Beschwerden, Datenschutz und die vertraglichen Bedingungen sind über die Website verfügbar.
5 - Maßnahmen zur digitalen Barrierefreiheit
Bei der Entwicklung, Verwaltung und Verbesserung von Vandeca.com bemühen wir uns, Informationen und Funktionen barrierefrei anzubieten.
Dabei achten wir unter anderem auf eine klare und logische Seiten- und Überschriftenstruktur, eine verständliche Navigation, ausreichende Lesbarkeit und Kontraste, aussagekräftige Bezeichnungen von Links und Schaltflächen, Textalternativen für relevante nicht-textuelle Inhalte und Formulare mit verständlichen Beschriftungen, Anweisungen und Fehlermeldungen.
Wir bemühen uns ebenfalls darum, dass wesentliche Teile des Webshops ohne Maus bedient werden können, dass Benutzer Text vergrößern können, ohne notwendige Informationen oder Funktionen zu verlieren, und dass Informationen nicht ausschließlich über Farbe, Form oder ein anderes einzelnes visuelles Merkmal vermittelt werden.
Bei interaktiven Funktionen widmen wir der Bedienung des Warenkorbs, der Formulare, der Such- und Navigationsfunktionen, der Personalisierung, der Identifizierung, der Sicherheit, der Versandoptionen und des Zahlungsvorgangs besondere Aufmerksamkeit.
Die FOD Economie nennt unter anderem Tastaturbedienung, ausreichende Kontraste, anpassbare Textdarstellung, alternativen Text bei nicht-textuellem Inhalt und Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten als relevante Möglichkeiten, die Barrierefreiheitsanforderungen zu erfüllen.
6 - barrierefreie Informationen
Informationen, die für die Nutzung des Webshops erforderlich sind, werden möglichst als echter Text bereitgestellt, damit sie gelesen, vergrößert, kopiert oder von unterstützender Technologie verarbeitet werden können.
Wenn Bilder, Diagramme oder andere nicht-textuelle Elemente notwendige Informationen enthalten, bemühen wir uns, dafür eine passende Textalternative bereitzustellen.
Wenn audiovisuelle Inhalte für das Verständnis oder die Nutzung unseres E-Commerce-Dienstes erforderlich sind, bemühen wir uns, diese Informationen ebenfalls in einer alternativen, wahrnehmbaren Form bereitzustellen.
Die geltenden Barrierefreiheitsregeln verlangen, dass Informationen über den Dienst verständlich und wahrnehmbar bereitgestellt werden, in Textformaten, die bei Bedarf in alternative Hilfsformate umgewandelt werden können.
7 - Identifizierung, Sicherheit und Zahlung
Vandeca bemüht sich darum, dass Funktionen zur Identifizierung, Sicherheit und Zahlung barrierefrei genutzt werden können.
Wenn solche Funktionen ganz oder teilweise von externen technischen Dienstleistern angeboten werden, überwachen wir deren Barrierefreiheit und bemühen uns, Lösungen zu verwenden, die mit den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen kompatibel sind.
Die Nutzung eines externen Anbieters entbindet einen Anbieter eines E-Commerce-Dienstes nach den belgischen Richtlinien nicht automatisch von seinen Barrierefreiheitsverpflichtungen.
8 - Personalisierung und andere interaktive Funktionen
Ein Teil des Angebots von Vandeca kann über eine Online-Designfunktion mit beispielsweise Text, einem Bild oder einem Logo personalisiert werden.
Da solche Anwendungen komplexere interaktive Schnittstellen enthalten können, widmen wir auch hier der Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit besondere Aufmerksamkeit.
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung einer Personalisierungsfunktion oder einer anderen interaktiven Anwendung haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, welche Unterstützung möglich ist, und nutzen solche Meldungen auch, um strukturelle Verbesserungspunkte zu identifizieren.
9 - externe Anwendungen und Dienste
Vandeca.com verwendet für bestimmte Teile des E-Commerce-Dienstes externe Technologien, beispielsweise für Webshop-Funktionen, Zahlungen, Personalisierung, Versandoptionen oder andere interaktive Funktionen.
VDC-Komerz BV überwacht weiterhin die Barrierefreiheit des gesamten E-Commerce-Dienstes, auch wenn ein Teil von einem externen Dienstleister angeboten wird. Probleme mit solchen Teilen werden nach Möglichkeit intern gelöst oder dem betreffenden technischen Anbieter gemeldet und nachverfolgt. Die belgischen Richtlinien legen ausdrücklich fest, dass eine vollständige oder teilweise Auslagerung an sich keine allgemeine Ausnahme von den Barrierefreiheitsverpflichtungen darstellt.
10 - Barrierefreiheitsstatus und weitere Verbesserung
Vandeca.com wird kontinuierlich entwickelt und aktualisiert.
Zum Datum dieser Erklärung beansprucht VDC-Komerz BV keine formelle vollständige Konformität mit einer spezifischen technischen Barrierefreiheitsnorm auf der Grundlage eines unabhängigen externen Zertifizierungsaudits.
Die Website und die damit verbundenen E-Commerce-Funktionen werden intern überwacht und bei Bedarf auf der Grundlage der geltenden gesetzlichen Barrierefreiheitsgrundsätze, technischer Entwicklungen, Änderungen an der Website und erhaltenen Rückmeldungen weiter verbessert.
Wenn wir ein Barrierefreiheitsproblem feststellen, bemühen wir uns, die Ursache zu untersuchen und nach Möglichkeit eine strukturelle Lösung zu implementieren.
11 - mögliche Einschränkungen
Aufgrund der Größe und kontinuierlichen Entwicklung des Webshops ist es möglich, dass bestimmte Inhalte oder Funktionen in jeder Nutzungssituation noch nicht optimal mit allen möglichen Kombinationen von Browsern, Geräten und unterstützender Technologie zusammenarbeiten.
Dies kann insbesondere bei komplexen dynamischen Funktionen oder technisch von externen Dienstleistern angebotenen Teilen auftreten.
Diese Erklärung stellt daher keine Garantie dar, dass jede einzelne Kombination von Technologie und Hilfssoftware unter allen Umständen ohne Einschränkungen funktionieren wird.
Wenn eine Einschränkung festgestellt wird, versuchen wir, diese so schnell wie möglich zu bewerten und, sofern möglich, zu verbessern.
12 - Unterstützung bei Barrierefreiheitsproblemen
Wenn Sie ein Problem bei der Nutzung von Vandeca.com haben, beispielsweise beim Lesen von Informationen, Navigieren, Personalisieren, Ausfüllen eines Formulars, Auswählen einer Versandart oder Abschluss einer Zahlung? Lassen Sie es uns wissen.
Sie können uns über folgende Wege erreichen:
VDC-Komerz BV - Vandeca
Krommebeekstraat 32
8930 Menen
Belgien
E-Mail: contact@vandeca.com
Telefon: +32 (0)465 07 06 22
Telefonisch sind wir von Montag bis einschließlich Donnerstag von 9 Uhr bis 17 Uhr und am Freitag von 9 Uhr bis 15 Uhr erreichbar.
Beschreiben Sie nach Möglichkeit, auf welcher Seite oder bei welcher Funktion das Problem auftritt, was Sie versucht haben zu tun und welchen Browser, welches Gerät oder welche unterstützende Technologie Sie verwendet haben. Das hilft uns, das Problem schneller zu untersuchen.
Unser Kundenservice versucht aktiv, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, und kann Fragen zur Barrierefreiheit des E-Commerce-Dienstes und zur Kompatibilität mit unterstützender Technologie beantworten. Dies entspricht den Informationspflichten für verfügbare unterstützende Dienste.
13 - Informationen in einer anderen barrierefreien Form
Diese Barrierefreiheitserklärung ist schriftlich über Vandeca.com verfügbar.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Erklärung oder andere notwendige Informationen auf der Website einzusehen, können Sie uns über contact@vandeca.com oder telefonisch kontaktieren. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, wie wir die betreffenden Informationen in einer geeigneten barrierefreien Form bereitstellen können.
Auf Anfrage kann die Information aus dieser Barrierefreiheitserklärung ebenfalls mündlich erläutert werden. Die gesetzlichen Informationen darüber, wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt, müssen für den Verbraucher sowohl schriftlich als auch mündlich zugänglich sein.
14 - Meldung bei der Wirtschaftsinspektion
Wir bitten Benutzer, ein Barrierefreiheitsproblem vorzugsweise zunächst direkt an Vandeca zu melden, damit wir es untersuchen und gegebenenfalls lösen können.
Wenn ein Problem weiterhin besteht, kann ein Verbraucher eine Meldung bei der Generaldirektion Wirtschaftsinspektion der FOD Economie einreichen, die für die Überwachung der Barrierefreiheit von E-Commerce-Diensten für Verbraucher in Belgien zuständig ist.
Eine Meldung kann eingereicht werden:
über ConsumerConnect:https://consumerconnect.be/nl/meld-ons-iets
per E-Mail über:
toegankelijkheid-accessibilite@economie.fgov.be
oder per Post:
FOD Economie
Generaldirektion Wirtschaftsinspektion
Koning Albert II-laan 16
1000 Brüssel
Belgien
Die FOD Economie empfiehlt Verbrauchern ebenfalls, zunächst Kontakt mit dem Dienstleister aufzunehmen, damit geprüft werden kann, ob das Problem direkt gelöst werden kann.
15 - Erstellung und Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Barrierefreiheitserklärung wurde am 10. August 2026 erstellt.
Die Erklärung basiert auf den Informationspflichten für Anbieter von E-Commerce-Diensten und auf einer internen Bewertung der Struktur und Dienstleistung von Vandeca.com. Sie stellt kein externes Barrierefreiheitszertifikat dar.
Wir überprüfen diese Erklärung, wenn relevante Änderungen an Vandeca.com, unserem E-Commerce-Dienst oder den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen dies erforderlich machen.
Die aktuellste Version bleibt über www.vandeca.com verfügbar.